Kwaliteit

Kwaliteit Het Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg is vanaf januari 2017 de kwaliteitsstandaard en het wettelijk kader voor verpleeghuiszorg. Het gaat over de zorg en ondersteuning vanuit de Wet Langdurige Zorg (WLZ) aan cliënten met een zorgzwaartepakket (ZZP) indicatie 4 t/m 10 die 24 uur per dag zijn aangewezen op zorg en ondersteuning. In het Kwaliteitskader is geregeld dat zorgorganisaties die deze zorg bieden, zowel een Kwaliteitsplan als een Kwaliteitsverslag moeten opstellen. Kwaliteitsplan 2023 Eind 2022 heeft De Merwelanden het Kwaliteitsplan 2023 opgesteld. Het Kwaliteitsplan is geschreven door de Kwaliteitsfunctionaris, in samenwerking met bewoners en hun naasten, de Cliëntenraad, medici, paramedici, verpleegkundigen en verzorgenden. Het Kwaliteitsplan is vastgesteld door de Raad van Bestuur, de Cliëntenraad en de Ondernemingsraad. In het Kwaliteitsplan geeft De Merwelanden aan welke stappen gezet gaan worden om de thema´s uit het Kwaliteitskader, zoals persoonsgerichte zorg, wonen en welzijn, behandeling, veiligheid, leren en verbeteren en personeelssamenstelling, te verbeteren. Binnen De Merwelanden is de bestuurder eindverantwoordelijk voor de toepassing van het Kwaliteitsplan. De Raad van Toezicht ziet hierop actief en aantoonbaar toe door middel van de Commissie Kwaliteit en Veiligheid. Eén keer per kwartaal vindt het overleg met deze commissie plaats. Periodiek vindt overleg plaats tussen de verschillende disciplines betreffende zorginhoudelijke aspecten. De bestuurder laat zich over deze uitkomsten informeren. De bestuurder is regelmatig in dialoog met de verschillende teams en is zichtbaar voor de medewerkers.

Lees hier het kwaliteitsplan 2023 Kwaliteitsverslag 2023 In het Kwaliteitsverslag wordt verantwoord op welke wijze De Merwelanden en haar medewerkers de kwaliteit van zorg voor cliënten borgen en verbeteren. Met de komst van het Kwaliteitskader is het continue werken aan het verbeteren van kwaliteit de norm voor een goede zorgorganisatie en voor professionele medewerkers. De wijze van verantwoording van kwaliteit van De Merwelanden moet passend zijn bij het proces van samen leren en verbeteren, hetgeen ook van belang is voor het beperken van de administratieve lasten in de zorg. Zo legt De Merwelanden door middel van één document (Kwaliteitsverslag) interne en externe verantwoording af. Het Kwaliteitsverslag 2023 is opgesteld door de Kwaliteitsadviseur en vastgesteld door de Raad van Bestuur, de Cliëntenraad en de Ondernemingsraad. U vindt het kwaliteitsverslag op onze website www.demerwelanden.nl Kwaliteitsbeheersing De Merwelanden is in het bezit van een kwaliteitskeurmerk. In 2021 is de driejaarlijkse auditcyclus met Prezo van start gegaan. Op 6 december 2023 heeft de eindaudit plaatsgevonden en dit heeft geresulteerd in prolongatie van het gouden Prezo keurmerk voor De Merwelanden (Prestatiemodel Zorg). De Merwelanden onderzoekt voorts doorlopend hoe de ervaring van haar cliënten met de zorg- en dienstverlening is, door middel van onderzoek zoals klachtenregistratie en vooral door iedere dag naar haar cliënten te luisteren. Het kwaliteitsmanagementsysteem wordt gevormd door verschillende onderdelen die, als de uitslag van een meting dit vraagt, worden verwerkt in een plan van aanpak. Plannen van aanpak worden beheerd op basis van de Plan Do Check Act cyclus (PDCA). Goede persoonsgerichte zorg en ondersteuning begint bij de wensen en behoefte van de cliënten. Een belangrijke pijler van kwaliteit is een evenwichtige samenwerking tussen de cliënt/bewoner, informele zorg en de zorgprofessional. Het MT stuurt op de aanwezigheid van de juiste randvoorwaarden voor het bieden van kwalitatief goed zorg, en wil het resultaat toetsen aan de hand van cliëntervaringen, zoals:

· PREM; · klanttevredenheidsonderzoek (KTO); · medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO).

Deze onderzoeken worden jaarlijks gedaan. De uitkomsten hiervan zijn verwerkt in een verslag en worden intern besproken en gedeeld binnen de organisatie. De uitkomsten zijn onderdeel van de verbeterplannen van de verschillende teams. Naast de tevredenheidsonderzoeken maakt De Merwelanden gebruik van Zorgkaart Nederland. Medewerkers en teamleiders stimuleren proactief de cliënten en naasten om een waardering op Zorgkaart Nederland uit te brengen. Wet zorg en dwang Terugkijkend op het afgelopen jaar kan geconcludeerd worden dat de communicatie met en de terugkoppeling naar de externe WZD-functionaris goed verloopt. De huidige werkwijze voldoet en wordt als werkwijze WZD opgesteld. Verder heeft er een interne scholing plaatsgevonden voor alle verpleegkundigen en verzorgenden IG met betrekking tot de WZD. Waardigheid en Trots op locatie De Merwelanden heeft deelgenomen aan het traject “Waardigheid en Trots op Locatie” (WOL). Op 4 juli 2023 heeft de eindevaluatie van dit traject plaatsgevonden. De conclusie was dat De Merwelanden veel stappen heeft gezet en dat er een inhaalslag is gemaakt op het gebied van persoonsgerichte zorg. Als vervolg op het traject van Waardigheid en Trots op Locatie (WOL) is De Merwelanden in 2023 gestart met het programma ‘Goed Leven’ omdat het van essentieel belang is om de uitgangspunten van het WOL-traject te borgen. In het programma ‘Goed Leven’ wordt gebruik gemaakt van de uitgangspunten van Ouderenlandgoed Grootenhout om de dagbeleving binnen onze organisatie breed te herinrichten. De Merwelanden gelooft voorts sterk in de kracht van samenwerking. Samen met de cliënten, hun naasten en externe partners streeft De Merwelanden naar een ‘Goed Leven’ voor iedereen. Door open communicatie en betrokkenheid creëert De Merwelanden een omgeving waarin iedereen zich gehoord en gewaardeerd voelt.